Descargar AudioLibro Recepcion y Atencion al Cliente de Socorro Lopez Garcia

Descargar AudioLibro Recepcion y Atencion al Cliente de Socorro Lopez Garcia año 2000

Ficha completa del audiolibro

 

  • Nombre del audiolibro: Recepcion y Atencion al Cliente
  • Autor del audiolibroSocorro Lopez Garcia
  • Fecha de publicación: 30/6/2000
  • EditorialS.A. EDICIONES PARANINFO
  • IdiomaNo Disponible
  • Género o ColecciónEmpresa
  • ISBN: 9788428325813
  • Valoración del audiolibro: 4.51 de un máximo de 5
  • Votos: 71
  • Autor(a) de la reseña: Hermelinda Tamaio
  • Valorado con una puntuación de 4.19 de un máximo de 5
  • Fecha: 4/9/2018
  • Duración: 2 horas con 34 minutos (100 MB)
  • Fecha creación del audiolibro: 12/06/2018
  • Puedes escuchar el audiolibro en estos formatos: MPEG-4 SLS - WavPack - OPUS - WMA - MPEG4 - WAV - FLAC - MP3 (compresión RAR - ZIP - TBZ - CBC)
  • Incluye un resumen PDF de 18 páginas
  • Duración del resumen (audio): 13 minutos (9 MB)
  • Servidores habilitados: 4Shared - MEGA - Microsoft OneDrive - Dropbox - Uploaded - Amazon Drive - FileNurse - Mediafire
  • Encuadernación del libro físico: Tapa Blanda
  • Descripción o resumen: Con este libro se intenta abordar con un vocabulario llano y sencillo el trabajo que se realiza en el departamento de recepción de un hotel, empezando para una mayor comprensión del lector, con una relación de vocablos más utilizados en el sector. El ligro está estructurado en trece unidades, en las que se ofrece una visión global de este área de la empresa hostelera, que tanta repercusión tiene en el cliente. Su contenido engloba básicamente los siguientes apartados: departamento de reservas, donde se estudia la gestión y seguimiento de la reserva desde su solicitud hasta el registro del cliente en el hotel. Departamento de mostrador y atención al cliente, donde se explica la importancia del check in y las distintas quejas provocadas por una mala acogida. Departamento de facturación y caja: formas de pago, diferenciando entre facturas de caja y crédito, su seguimiento y posterior cobro.

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